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向台塑学管理

作者:王宇超来源:华东公司 浏览次数: 日期:2015年9月16日 11:04
    2015年8月21日,上级公司组织开展了为期两天的台塑公司学习活动,有幸与台塑网科技的蓝总和周总面对面交流。通过此次学习活动,本人收获很大,台塑公司的一些成功的经验和管理方法值得我们公司学习、借鉴和推广。  台塑公司之所以能够发展到今天的规模,我认为是台塑做到了四个国际一流,一是装置一流;二是产品一流;三是管理一流;四是成本一流。台塑实行幕僚机构统一管理、各公司独立经营的独特治理结构。台塑企业管理的突出特点是:管理制度化、制度表单化、表单电脑化,具体表现为:
    一、朴素务实的企业文化。 
台塑企业文化主要有四方面特点:一是企业文化与制度建设、管理流程、生产经营、信息化、绩效考核等紧密结合,融为一体。二是着眼于从点滴做起,从每个岗位和员工做起,追根究底、持之以恒。三是在坚持“勤劳朴实”的基本理念不动摇的前提下,与时俱进、创新发展。四是永不满足,目标追求“止于至善”。
    二、轨道式的管理控制。
    台塑在管理控制方面主要有三方面特点: 
    1、对所属企业公共事务实行集中控制。总管理处作为幕僚机构,代表出资人管理企业,统筹协调,集中处理公共事务,集中投资决策,权限分层级管理。 
    2、实行轨道式的管理控制。台塑颁布实施的制度都有标准,都有可控制的流程,这就等于在企业管理中设置了轨道,偏离了轨道,就不能运行,必须及时修复完善。 
    3、实行出轨“异常管理”,堵塞管理漏洞。台塑对生产经营过程中出现的异常现象,通过正常反馈、跟催、稽核、改善四个环节解决问题,异常问题的界定都有标准,比如,事业部连续亏损三个月就列为异常。同一检查项目一年内发生三次异常,就要处分经办人员和上一级主管,并对异常发生责任人员进行辅导。凡是列入异常范围的,都要提出改善措施,异常问题立案后就进入计算机管制,直到异常案件改善完成后才能结案。
    三、严格有效的制度管理。 
    台塑在制度管理方面主要有三方面特点: 
    1、制度统一管理,分级实施。台塑由总管理处统一制订规章制度,分为人事、财务、资材、工程、生产等十二个业务类别,以及规则、办法、准则、细则、作业要点和计算机作业说明等六个层面,适用于各企业。特殊行业或某一公司的特殊业务管理办法,也由台塑监督指导制定,各企业是制度执行者,严格执行台塑集团颁布的制度。目前, 台塑集团运行的制度有2175项,各企业可根据需要制定实施细则和作业要点。
    2、规范制度运作流程,实行电脑化管理。台塑从制度设计、制度运行、制度监督到制度改善,整个流程都固化下来,实行电脑化管理。统一制度编号,统一设计制度表单,把制度的实施对象、解决问题、推行步骤、评价标准等内容纳入表单,分类分级编号,通过计算机上线操作。在制度颁布前, 台塑统一组织制度讲解,对相关业务人员进行培训,并对受训人员进行测验,纳入个人考核;制度颁布后,由计算机自动开立交办单,跟催落实规章制度;制度执行中出现问题要及时修订,未及时修订,自动管制系统开立交办单,相关部门进行检讨修订。 
    3、实行独立监控,强化制度稽核。台塑的幕僚机构是制度监督者,他们不掌控资源,在制度执行过程中,主要采取现场稽核,计算机稽核和计算机管制三种方式进行制度运行的督察。其中,现场稽核主要抓自主检查和外部稽核,受检部门每月进行自主检查,并对异常问题立案结案;计算机稽核主要是针对管理中违背制度标准的异常现象进行计算机跟踪分析,发现问题,及时解决;计算机管制主要是针对制度规定的流程和设定的工作目标进行提示和连续跟催,保证按程序按时间落实各项制度要求。
    四、全面信息化管理。
    台塑信息化管理方面主要有四方面特点:
    一是打破业务鸿沟,建立了统一的信息化管理架构。“追根究底、止于至善”的管理理念为台塑企业E化管理奠定了思想基础,E化管理打破了业务差异的鸿沟,形成了跨业务领域的统一信息化管理架构。
    二是形成了上下一体化的信息化管理组织。所有下属企业的信息化队伍都隶属于总部的资讯部(信息部),属于资讯部(信息部)的派出机构。下属企业所有的信息化建设包括软件开发、软件系统和计算机的购置等都归口资讯部管理,从根本上避免了私搭乱建、信息孤岛和接口不统一等问题,实现了信息管理的“统一规划、统一审批、统一费用支出渠道”。
    三是“一把手”的推动保证了管理信息化的顺利推进,管理制度信息化在一定程度上就是企业的业务流程再造。这方面完全得益于王永庆的积极参与和持之以恒的坚持。 
    四是合理的流程保证了跨部门的有效合作。台塑形成了“制度提出方+信息部门+制度使用方”三方共同协商制定制度和制度信息化的制度、信息化有机融合的运作模式,从而确保了制度不仅“要”电脑化,而且要“能”电脑化。
虽然只有短短两天的学习培训,还是让我收获颇丰。通过学习也发现自己在公司管理上的欠缺和不足。台塑重点强调的成本概念,我理解为利润是企业生命之主梁,而成本(费用)管理又是企业利润来源的支柱,如何加强成本管理,控制费用开支,提高经济效益,已是现代企业制度下企业的基本任务。只有牢固地树立成本(费用)这根支柱,利润这根主梁方会给企业带来勃勃生机,使企业在未来激烈竞争中立于不败之地。
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